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  1. Informations sur nous

Dans cette politique de confidentialité, les références à Bon Appetit, nous, nous ou nos désignent les membres du groupe Bon Appetit qui traitent vos informations personnelles, y compris chacune de celles énumérées ci-dessous.

  • Je suis client, ou j'utilise le site internet Bon Appetit et/ou les réseaux sociaux

  • Bon Appetit (société immatriculée à Guernesey sous le numéro 62745 et son siège social à l'Unité 10A, Les Caches Business Park, St Martins. Guernesey GY4 6PH).

  • Bon Appetit est responsable du traitement de vos informations personnelles aux fins de toute législation applicable en matière de protection des données. Vous pouvez contacter le Bon Appetit à l'Unité 10A, Les Caches Business Park, St Martins. Guernesey GY4 6PH - hello@bonappetit.gg

 

Dans cette politique de confidentialité, lorsque nous nous référons à vous, nous entendons la personne dont nous collectons, utilisons et traitons les informations personnelles. Cela inclut toute personne qui nous contacte au sujet des produits et services que nous fournissons ou qui interagit avec nous, par exemple, sur notre site Web à l'adresse www.bonappetit.gg (le site Web) ou par téléphone.

2. Quelles informations personnelles collectez-vous ?

Nous pouvons collecter et traiter des informations vous concernant, notamment :

  • votre nom;

  • vos numéros de téléphone de contact (y compris mobile) ;

  • votre email et votre adresse postale ;

  • vos informations de paiement ;

  • les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web ;

  • les détails de votre visite sur le site Web et les transactions que vous effectuez sur le site Web ;

  • toute autre information que vous nous avez volontairement fournie.

Nous collectons principalement ces informations auprès de vous lorsque vous nous les fournissez volontairement, mais nous pouvons également les collecter auprès d'autres sources si cela est légal. Cela inclut les personnes que vous avez autorisées à fournir des informations en votre nom (par exemple, les parents ou tuteurs), les prestataires de services tiers, les agences gouvernementales, fiscales ou policières, et autres. Nous pouvons également combiner ces informations avec des informations provenant de sources publiques.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant à partir de votre utilisation d'autres plateformes en ligne de Bon Appetit telles que les réseaux sociaux, les avis Google, les e-mails ou le téléphone.

3. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées pour les raisons suivantes, afin que nous puissions vous fournir un service, compléter une commande et un service client. Nous ne traiterons vos informations que si nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont ;

Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour vous fournir un service de la manière la plus sûre et la plus appropriée :

  • Passer une commande.

  • Pour vous contacter au sujet des modifications apportées à notre service qui pourraient vous affecter ou vous gêner.

  • Pour vous envoyer des communications marketing directes sur nos produits, offres et remises par courrier, e-mail, SMS, téléphone et réseaux sociaux. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.

  • Enquêtes et demandes de commentaires pour nous aider à améliorer notre service et à rendre nos services et produits plus pertinents pour vous.

  • Pour améliorer nos produits et services pour vous, nous pouvons utiliser les données collectées par le biais d'enquêtes auprès des clients, de cookies et de recherches. Nous effectuons des analyses sur les informations que nous détenons sur nos clients pour nous aider à comprendre qui sont nos clients, comment ils utilisent nos services, leurs comportements d'achat et comment les gens interagissent avec nous. Cela nous permet de planifier et d'optimiser notre activité - par exemple, de maximiser l'efficacité de notre publicité, de nos produits, de nos services et de comprendre les performances de notre entreprise.

  • Si vous naviguez sur notre site Web, nous ne collecterons aucune information permettant de vous identifier par votre nom. Cependant, nous collecterons des informations à l'aide de cookies ou de données de trafic utilisant des adresses IP ou d'autres identifiants numériques, qui analysent la façon dont les gens utilisent notre site Web. Voir Politique de cookies.

  • Pour communiquer avec vous et vous envoyer des détails sur les offres spéciales et les remises qui vous concernent.

  • Ainsi, nous pouvons répondre aux plaintes, requêtes et réclamations formulées à notre encontre.

 

Nous nous appuyons sur des obligations contractuelles lorsque nous traitons vos informations pour remplir un accord que nous avons conclu avec vous :

  • Pour traiter toutes les transactions lorsque vous achetez nos biens et services

  • Aux processeurs de cartes de paiement pour traiter les paiements par carte de crédit et de débit et stocker les informations de paiement ; par exemple Worldpay et Paypal.

  • Ainsi, nous pouvons vous fournir nos produits et services

  • Pour répondre à nos obligations contractuelles

Nous nous appuyons sur des obligations légales lorsque nous avons une obligation légale ou autre de traiter les informations, par exemple pour enquêter sur un crime :

  • Les régulateurs peuvent demander des informations dans l'exercice de leurs fonctions

  • Autres tiers qui ont légalement le droit d'accéder aux données personnelles, par exemple la police nos assureurs, les auditeurs externes et les enquêteurs

  • D'autres entreprises qui nous fournissent des informations personnelles mises à jour, par exemple des modifications de vos coordonnées, des indicateurs de décès

  • Si vous choisissez d'exercer vos droits sur les données, par exemple une demande d'accès en objet

  • Ainsi, nous pouvons répondre à toutes les plaintes ou réclamations que nous recevons des régulateurs ou d'autres tiers

  • Prévention et détection de la fraude

  • Santé et sécurité des membres du public, de notre personnel et de nos clients

  • Exigences de l'entreprise, y compris les fusions et acquisitions

Nous comptons sur votre consentement et vous demandons de fournir une autorisation explicite pour traiter vos données :

  • Pour traiter vos données personnelles au sein de Bon Appetit

  • Lorsque vous participez à un concours Bon appétit  

4. Combien de temps conservez-vous mes informations ?  

Nous et les autres membres de Bon Appetit conserverons les informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire (ou tel que défini par les lois et réglementations en matière de restauration qui s'appliquent) pour fournir des produits et services et pour conserver les dossiers nécessaires pour satisfaire aux exigences fiscales et autres exigences légales ou réglementaires. , ainsi que pour protéger et défendre contre les réclamations.

 

5. Avec qui partagez-vous des informations personnelles ?

Nous pouvons révéler vos informations personnelles à d'autres membres de Bon Appetit à toutes les fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous passez une commande de produits ou de services auprès de Bon Appetit, le responsable du traitement des informations personnelles sera Bon Appetit. Bon Appetit traitera ces informations. Bon Appetit fournit et traite également des services informatiques, marketing et autres, ainsi que toute information personnelle associée.

Nous pouvons révéler vos informations personnelles à d'autres personnes, y compris dans les circonstances suivantes :

  • Nous utilisons d'autres organisations pour nous aider à traiter les informations personnelles, mais elles ne sont pas autorisées à les utiliser à d'autres fins. Nous pouvons utiliser les informations que nous recevons d'autres organisations pour compléter et améliorer nos bases de données de détails sur les clients.

  • Nous pouvons transmettre des informations personnelles à des agences et organisations externes, y compris la police et d'autres organismes chargés de l'application de la loi, afin de prévenir et de détecter la fraude (y compris les transactions frauduleuses) et les activités criminelles. Ces agences externes peuvent vérifier les informations que nous leur donnons par rapport à des bases de données publiques et privées et peuvent conserver un enregistrement de ces vérifications à utiliser lors de futurs contrôles de sécurité.

  • Si une réclamation est faite ou pourrait être faite contre nous ou d'autres membres de Bon Appetit, nous pouvons transmettre des renseignements personnels à nos assureurs.

  • Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons révéler des informations personnelles vous concernant au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou des actifs.

  • Si nous (ou la quasi-totalité de nos actifs) sommes achetés ou repris par une autre organisation (ou s'il y a une réorganisation au sein de notre groupe d'entreprises), les informations personnelles que nous détenons sur les clients feront partie des actifs transférés.

  • Nous pouvons transmettre vos informations personnelles à d'autres pour respecter toute obligation légale (y compris les ordonnances du tribunal), pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation du site Web ou d'autres accords que nous avons avec vous, ou pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité ou ceux de nos clients, employés ou autres.

  • Nous pouvons divulguer une version anonymisée de votre adresse e-mail (nous utilisons un processus appelé hachage pour protéger vos informations) à des sites de médias sociaux tiers tels que Facebook pour nous permettre de vous afficher du marketing via ces sites. Le « hachage » est similaire au cryptage et signifie que nous brouillons le texte brut de votre adresse e-mail pour créer un message unique et irréversible. Cela signifie que les sites de médias sociaux ne reçoivent pas de version en texte brut de votre adresse e-mail. Lorsque nous le faisons, nous demandons aux fournisseurs de médias sociaux d'utiliser vos informations uniquement dans le but de nous permettre de vous afficher du marketing via leur site et non à leurs propres fins. Vous pouvez mettre à jour vos préférences de confidentialité sur les réseaux sociaux sur vos propres comptes de réseaux sociaux.

6. Comment traitez-vous mes informations personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres membres de Bon Appetit et des organisations qui nous fournissent des services. Nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni vers l'Espace économique européen. Nous pouvons également transférer vos informations vers des pays en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE. Nous prendrons toujours des mesures raisonnables pour nous assurer qu'il est protégé conformément à la loi britannique.

Nous prenons également des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont protégées de manière adéquate conformément aux exigences de la loi britannique sur la protection des données.

 

7. Notre politique de cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer le fonctionnement de notre site Web.  

 

8. Comment mettre à jour ou modifier mes informations personnelles ?

Vous pouvez mettre à jour ou modifier vos informations personnelles chez Bon Appetit en contactant hello@bonappetit.gg.

9. Quels droits ai-je ?

Vous disposez de certains droits en vertu de la législation britannique sur la protection des données, notamment la possibilité de :

  • accéder à vos informations personnelles - nous pouvons facturer des frais si la loi nous y autorise.

  • corriger vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

  • effacer vos informations personnelles et empêcher tout traitement ultérieur dans des circonstances spécifiques et lorsqu'il n'y a aucune autre raison légale pour nous de continuer à conserver ou à traiter ces informations. Ceux-ci incluent par exemple :

  • si les informations personnelles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées ou traitées.

  • si vous retirez votre autorisation.

  • si vous vous opposez à ce que nous traitions vos informations personnelles.

  • si vous nous demandez d'arrêter de traiter vos informations personnelles (bien que nous ayons le droit de stocker vos informations personnelles, nous ne pouvons pas les traiter davantage si vous nous demandez de ne pas le faire).

  • si nous transférons ou transférons vos informations personnelles à une autre organisation ; et

  • si vous vous opposez au traitement de vos informations personnelles dans les circonstances suivantes.

  • Si le traitement est fondé sur des intérêts légitimes ou dans l'exécution d'une mission d'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique.

  • Si les informations sont traitées à des fins de marketing direct.

  • Si les informations sont traitées à des fins de recherche scientifique ou historique et de statistiques

Pour demander l'un des droits ci-dessus, veuillez contacter Bon Appetit.

Vous avez le droit de porter plainte auprès du Commissariat à l'information. Ils peuvent vérifier si les organisations respectent la loi sur la protection des données. Voir ico.org.uk

10. Quels choix ai-je ?

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter au sujet de nos produits et services.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de matériel marketing, y compris des offres spéciales et des remises, vous pouvez nous le faire savoir en envoyant un e-mail à hello@bonappetit.gg ou en téléphonant au 01481 230088.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails marketing de notre part en suivant le lien de désabonnement et les instructions sur les e-mails marketing que nous vous envoyons.

 

 

11. Protection des informations personnelles

Nous utilisons une variété de technologies et de procédures de sécurité pour aider à protéger vos informations personnelles contre tout accès et utilisation non autorisés. Des exemples de ceux-ci sont présentés ci-dessous :

  • Cryptage, ce qui signifie que les informations sont cachées afin qu'elles ne puissent pas être lues sans connaissance particulière (comme un mot de passe). Cela se fait avec un code secret ou ce qu'on appelle un « chiffrement ». Les informations cachées sont alors dites « cryptées ».

  • Utiliser un nom différent pour vous afin que nous puissions masquer certaines parties de vos informations personnelles. 

  • Contrôler l'accès aux systèmes et aux réseaux, car cela nous permet d'empêcher les personnes qui ne sont pas autorisées à consulter vos informations personnelles d'y accéder.

  • Former notre personnel afin que nous les sensibilisions à la manière de traiter les informations et à la manière et au moment de signaler en cas de problème.

  • Tests réguliers de notre technologie et de nos méthodes de travail, y compris se tenir au courant des dernières mises à jour de sécurité

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu d'autres sites Web ou ressources qui sont liés à notre site Web. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour eux ou pour les pratiques de confidentialité qu'ils utilisent, ou pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de votre utilisation de ces sites Web ou ressources.

12. Mise à jour de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez modifier l'une des préférences que vous avez choisies, écrivez à Bon Appetit - Unité 10A, Les Caches Business Park, St Martins. Guernesey GY4 6PH - hello@bonappetit.gg

Dernière mise à jour le 28 juin 2021.

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